退换说明

您在签收订单后，若发现商品存在不符或不全等质量问题时，你可以依照国运区块链商务网的相关指引说明在线填写退换申请单，或及时和您的专属客服取得联系，由世界商人网专属客服依照相关规定为您办理商品退换事宜。

国运区块链商务网售后产品专家将很快与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机畅通。审核通过后，按照退换单指引返回商品，在收到商品后世界商人网售后部将迅速给出处理办法，结果将显示在“我的会员中心”-“售后服务”具体退换单中，您可随时查询了解进度。单据进行关键环节，将以短信方式告知您进度，请您放心。
1、货物返回：

A、客户发货：
由于国运区块链商务网配送覆盖范围还在逐渐扩充，某些地域不能提供上门取件服务，给您带来不便我们表示歉意。请您打包好商品、附件、赠品、原包装、发票，世界商人网网开具的统一收藏票，将包裹寄往世界商人网售后部；为了便于识别，并迅速办理您的退换事宜，请您复印订单面单贴在包裹显著位置，感谢您的配合。
B、 客户送货：
如果您离国运区块链商务网自提点不远，愿意把退换产品送至自提点，那就太谢谢您的理解和支持了。请您打包好商品、附件、赠品、原包装、发票、世界商人网网开具的统一收藏票，方便的时候请您将包裹交给世界商人网自提点您的专属客服，您的专属客服会将包裹转交给售后部。

2、 登记：
国运区块链商务网售后部收到您返回的退换产品时，依据您退换申请的描述检查物品的外形，并当着快递员面开取包裹、核对商品件数、附件、赠品、原包装、发票，世界商人网开具的统一收藏票，为选择处理方案做好准备。
3、换货：
售后部依据商品检查结果，以及申请中您的要求，结合世界商人网退换货政策，提出解决方案。符合换货条件的，将安排仓库即刻向您登记的收货地址发送全新商品，来代替您之前返回的商品。
4、 退货：
售后部依据商品检查结果，以及申请中您的要求，结合世界商人网退换货政策，提出解决方案。符合退货条件的，将按照您订单涉及的支付方式顺序返还款项，再返还成功收会以短信的方式告知您，请届时核对账户。

如商品情况不符合世界商人网退换货政策，您的退换申请将会审核不通过，此时受理终止，一下列举几种常见情形，我们将终止受理。：
       1.超过退换有效期（以实际收到货物日起7日内可退货、换货）
       2.无质量问题包装开封影响二次销售的；
       4.退换商品与凭证及发票所载明的型号不符的；
       5.退换申请单信息描述含糊不清，联系方式错误的；

退货处理周期，自接收到问题商品之日起7个工作日之内为您处理完成；

换货处理周期，自接收到问题商品之日起10个工作日之内为您处理完成；
因部分产品，配货需要较长周期，请您耐心等待。

备注跟踪：为了有效达成客户顺利签收，自商品发出后，客服人员根据不同第三方快递公司的查询后台进行跟踪。（顺丰次日、宅急送三日、EMS四日），快递单号客服人员可以在公司CRM管理系统“我的订单管理”栏进行查找。将订单中的快递单号复制到快递公司的查询后台进行查询跟踪

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